Comment choisir un logiciel de gestion de chantier au Québec

La plupart des comparatifs de logiciels de construction alignent des tableaux de fonctionnalités. C'est le meilleur moyen de choisir un outil complet que personne n'utilisera. Un logiciel de chantier ne réussit que s'il est adopté par les gens qui portent des bottes, et ceux-là jugent sur deux critères : est-ce que ça marche sur mon téléphone, et est-ce que ça me fait gagner du temps ce soir.

Partir du point qui fait le plus mal

Avant de regarder un seul produit, nommez le problème qui vous coûte le plus cher cette année. Les rapports de chantier qui n'existent pas ? Les heures reconstituées le vendredi ? Les bons de commande qui apparaissent à la facturation ? Les devis lus en diagonale faute de temps ?

Un outil qui règle un problème réel s'implante en deux semaines. Une suite complète qui règle huit problèmes moyens s'implante rarement.

Les six questions à poser en démonstration

• →Est-ce que les règles de la CCQ sont intégrées — métiers, secteurs, périodes d'apprentissage, temps supplémentaire, registre R-20 — ou faut-il les gérer à côté ?
• →Est-ce que la saisie fonctionne sur un téléphone, sur un chantier, avec des gants et une connexion imparfaite ?
• →L'export vers mon système de paie existe-t-il vraiment, ou faut-il ressaisir ?
• →Puis-je n'activer qu'un module et payer pour celui-là ?
• →Combien de temps prend l'implantation, et qui la fait ?
• →Que se passe-t-il avec mes données si j'arrête ?

Le piège du logiciel générique

Un outil de gestion de projet international fera très bien les échéanciers et les tâches. Il ignorera en revanche tout ce qui constitue votre charge administrative réelle au Québec : la déclaration mensuelle, le registre quotidien, les taux de la convention, les indemnités de déplacement, l'apprentissage.

Ce qui n'est pas couvert par le logiciel ne disparaît pas : cela reste dans un chiffrier, et vous vous retrouvez avec deux systèmes au lieu d'un.

Le coût réel, au-delà du prix affiché

• →Le temps d'implantation, en heures de votre personnel administratif.
• →La période de double saisie pendant la transition, qu'il faut assumer.
• →La formation des contremaîtres — et ce qui arrive quand ils changent.
• →Les modules dont vous payez la licence sans les utiliser.

Comment tester en deux semaines

Le seul test qui vaut : un chantier réel, un contremaître réel, un module, deux semaines. Si à la fin le contremaître préfère l'outil à son carnet, c'est gagné. S'il faut le relancer chaque jour, aucune fonctionnalité supplémentaire ne sauvera l'implantation.

C'est pour cette raison que Costruz s'active par modules et s'essaie deux semaines, sans engagement : le seul jugement qui compte se rend sur le terrain, pas en démonstration.

Où vivent vos données, et à qui appartiennent-elles

Vos rapports de chantier, vos registres d'heures et vos devis constituent la mémoire de votre entreprise. Trois questions méritent une réponse écrite avant de signer : où les données sont-elles hébergées, sous quel format pouvez-vous les récupérer, et que devient l'historique si vous cessez l'abonnement.

Un fournisseur qui répond « exportez en PDF » ne vous rend pas vos données : il vous rend des images de vos données. Cherchez un export exploitable, en Excel ou en CSV.

Une grille de décision qui tient sur une page

Si le dernier point n'est pas défini avant l'essai, l'essai ne conclura rien : il se terminera par « c'était pas pire » et le carnet reprendra sa place.

• →Le problème que je veux régler cette année, en une phrase.
• →Qui devra saisir l'information, et sur quel appareil.
• →Les règles québécoises que l'outil doit connaître, nommées une par une.
• →Les systèmes avec lesquels il doit s'entendre : paie, comptabilité, estimation.
• →Le coût sur douze mois, implantation et formation comprises.
• →Le critère qui me fera dire, dans deux semaines d'essai, que c'est un succès.